Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в городах Новосибирск, Кемерово, Барнаул и Бийск. Адреса пунктов самовывоза TEPLO Вы можете посмотреть в разделе Как купить/Доставка, либо при оформлении заказа при выборе типа доставки.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы гостей нашего интернет-магазина.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки:
- доставка товаров в любой город транспортной компанией,- доставка товара в пункты самовывоза (в г. Новосибирск, Кемерово, Барнаул, Бийск)
- курьерская доставка по г. Новосибирску.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Для более точного расчёта стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Как рассчитать стоимость доставки в какой-либо город?
Для точного расчёта стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь калькулятором в разделе "Условия доставки" или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошёл или не понравился;
- товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, или через транспортную компанию. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
- товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, или через транспортную компанию. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
1. Онлайн оплата заказа на сайте.
2. Покупка в кредит "Покупай со Сбером"
3. Оплата по выставленному счету
1. Онлайн оплата на сайте
Для оплаты банковской картой, сначала необходимо авторизоваться на сайте. При отправке заказа на оплату, вы будете перенаправлены на
платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
Что нужно знать:
1. номер вашей карты;
2. cрок окончания действия вашей карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).
* Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International и MasterCard Worldwide. Безопасность платежей гарантируется использованием протокола SSL для передачи конфиденциальной информации.
2. Покупка в кредит "Покупай со Сбером"
Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк подключившиеся к услуге "Сбербанк Онлайн", могут совершать покупки в кредит,
не выходя из дома!
Кредит по программе "Покупай со Сбербанком":
Основные требования:
- гражданство РФ
- возраст покупателя - от 21 до 65 лет на момент возврата кредита по договору
- наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства пребывания на территории РФ
Преимущества сервиса:
- без первоначального взноса по кредиту
- срок действия кредита без переплаты: 6, 10 и 12 месяцев
- срок действия кредита от 3 до 36 месяцев
- сумма кредита от 3 000 рублей до 300 000 рублей
Что нужно сделать, чтобы купить в кредит?
Выберите на сайте товар и положите его в корзину. При оформлении заказа нажмите кнопку "Кредит "Покупай со Сбербанком"
Когда откроется Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займёт не более 2-х минут.
Если кредит одобрен, деньги за покупку будут автоматически перечислены на счёт магазина. Согласуйте с магазином комфортный способ и время доставки. Подробнее с условиями кредитования можно ознакомится на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
3. Оплата по безналичному расчёту
Для юридических лиц
При оформлении заказа выберите «Юридическое лицо», далее введите реквизиты. После оформления заказа, формируется счёт на оплату, который будет отправлен на указанный Вами электронный адрес. После этого наш менеджер свяжется с Вами для согласования способа доставки.
Обращаем Ваше внимание, что оплату необходимо произвести в течение 3-х банковских дней. Если в течение этого времени средства для оплаты счета не будут переведены, Ваш заказ будет аннулирован.
2. Покупка в кредит "Покупай со Сбером"
3. Оплата по выставленному счету
1. Онлайн оплата на сайте
Для оплаты банковской картой, сначала необходимо авторизоваться на сайте. При отправке заказа на оплату, вы будете перенаправлены на
платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
Что нужно знать:
1. номер вашей карты;
2. cрок окончания действия вашей карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).
* Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International и MasterCard Worldwide. Безопасность платежей гарантируется использованием протокола SSL для передачи конфиденциальной информации.
2. Покупка в кредит "Покупай со Сбером"
Владельцы дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк подключившиеся к услуге "Сбербанк Онлайн", могут совершать покупки в кредит,
не выходя из дома!
Кредит по программе "Покупай со Сбербанком":
Основные требования:
- гражданство РФ
- возраст покупателя - от 21 до 65 лет на момент возврата кредита по договору
- наличие постоянной (временной) регистрации по месту жительства пребывания на территории РФ
Преимущества сервиса:
- без первоначального взноса по кредиту
- срок действия кредита без переплаты: 6, 10 и 12 месяцев
- срок действия кредита от 3 до 36 месяцев
- сумма кредита от 3 000 рублей до 300 000 рублей
Что нужно сделать, чтобы купить в кредит?
Выберите на сайте товар и положите его в корзину. При оформлении заказа нажмите кнопку "Кредит "Покупай со Сбербанком"
Когда откроется Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь и заполните заявку. Рассмотрение заявки займёт не более 2-х минут.
Если кредит одобрен, деньги за покупку будут автоматически перечислены на счёт магазина. Согласуйте с магазином комфортный способ и время доставки. Подробнее с условиями кредитования можно ознакомится на странице https://www.pokupay.ru/credit_terms
3. Оплата по безналичному расчёту
Для юридических лиц
При оформлении заказа выберите «Юридическое лицо», далее введите реквизиты. После оформления заказа, формируется счёт на оплату, который будет отправлен на указанный Вами электронный адрес. После этого наш менеджер свяжется с Вами для согласования способа доставки.
Обращаем Ваше внимание, что оплату необходимо произвести в течение 3-х банковских дней. Если в течение этого времени средства для оплаты счета не будут переведены, Ваш заказ будет аннулирован.
Как оформить заказ?
- Выберите подходящие товары и нажмите "Добавить в корзину".
- Перейдите в раздел "Корзина" в карточке товара или нажав на корзину в правом верхнем углу сайта
- Проверьте состав заказа, добавьте или удалите товары и нажмите "Провести заказ и перейти к оплате".
- Укажите ваши данные, если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты.
- Выберите способ доставки и укажите адрес.
- Выберите способ оплаты и оплатите заказ
- После поступления оплаты Ваш заказ будет сформирован и товар перейдёт в статус "Отгрузка"
- Далее товар будет доставлен в пункт самовывоза, если Вы указали тип доставки "Самовывоз", либо будет передан в службу доставки для доставки по указанному вами адресу или до терминала ТК.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Задать вопрос
30 декабря 2022
С Новым Годом, друзья!
3 декабря 2022
te-plo.ru - 5 лет!
7 ноября 2022
Teplo на Яндекс Маркете
15 марта 2022
Выбираем печь для дома!
1 марта 2022
Выбор дровяной банной печи
15 ноября 2020
Дрова vs брикеты?
